远在西安的一对父子风尘仆仆地前来，为的就是来康宁找高老先生为他验光，配一副舒适的眼镜。在老顾客中还有一对定居在台湾的老夫妇，五年前，他们因为上了年纪眼睛有些花了，这给对生活质量一向要求很高的他们带来了很多不便，也去了不少家眼镜店，但都不太满意，尤其是容易出现视觉疲劳。一次意外的机会他们走进了康宁，康宁员工的专业水准、责任心和周到的服务得到了两位老人的认可和信赖。此后，便与康宁结下了不解的情缘，每年还会在北京住上一段日子，空闲时一定要去的地方就是康宁，为的只是喝杯茶、聊一聊。一次回台前特意来到店里，因为其夫人有一个特别的请求，就是想和马老师拥抱一下。这样的一个拥抱涵义太多了，是对康宁服务的满意和感谢，更是对康宁的深深祝福。
有的顾客还把自己和家人在康宁配镜的资料整理成册，为的是对其所配的眼镜有个全面、系统的了解，也为日后验光、配镜和修理提供参考数据。其中一个顾客，从读小学开始到现在已经在国外读研究生了，每年回国探亲时仍不忘到康宁配上一副眼镜带走。
一些多年佩戴隐形眼镜的顾客来到店里，想再换一个品牌，店里的老师们仍然要先仔细地询问对方的基弧以及佩带的情况，很多长期佩戴隐形眼镜的消费者根本不知道自己眼球的弧度，甚至连“基弧”这个词都是第一次听到。面对这样的情况，老师们会耐心地讲解，并为其重新检查和验光。一副隐形眼镜的价格并不高，但康宁员工实事求是、专业严谨的宗旨永远不会改变。
有的顾客在选择镜片和镜架时，喜欢高端的配置，价格不菲。和平街门市部的老师们却坚持综合全面地考虑其用眼需求，适时地提出合理的建议，哪怕因此减少了销售收入。这是康宁人在面对利益和诚信时所做出的选择。
面对不同需求的顾客群，康宁特地为家庭相对贫困的大学生保留了一些价位低、质量也相当不错的镜片和镜架，这样一来，为很多大学生在注重配镜质量和经济条件有限的矛盾中找到了平衡点，颇受欢迎。
十多年来，康宁员工始终把验光配镜这样一份平凡的工作当作自己的事业来做，他们用精湛的技术、亲切的微笑、一份永远的真诚感动着每一位顾客和他的家人。反过来，顾客的认可、信任和支持又成为推动康宁人不断前进的永恒动力。