眼镜市场竞争日趋激烈，现代的消费者越来越理性，对品牌的认知和忠诚度也越来越高，康宁 在始终坚持“平价、优质”的服务方针的同时，还注意做到与时俱进，不断用专业化的知识，深刻理解顾客的需求与消费心理，打造深层次化的服务，寻求多种让顾客满意的方式，逐渐形成特色，树立起自己的品牌。
在新技术、高科技不断涌现的今天，康宁 要求自己的员工不仅要透彻地理解新产品的特性，还要对顾客的疑问做到科学严谨地回答。不但要从技术上保证顾客配戴的每一副眼镜都是合格的同时，还要充分考虑到顾客的个体差异，积极寻求站在顾客的角度来换位思考，既要准确无误、又要配制合理。换句话说，为顾客服务，不仅要使眼镜达到各项质量指标，还要追求更高的境界——那就是让顾客戴上康宁 眼镜后感觉到舒适。
康宁 眼镜拥有一批忠实的顾客群，他们是老顾客和回头客，口碑相传表达了大家对康宁 的信任。一些顾客专程到康宁 来验光配镜，正是因为信服于这种精湛的检影验光技术和诚挚的服务。不论是全家来配镜，还是家长带着孩子来验光，康宁 都会把他们请进验光室，让顾客亲眼目睹检影验光的全过程，既让顾客放心，也让顾客监督。这些年来，康宁 眼镜一直致力于与客户建立起朋友般的亲情，一些顾客遇到生活中的困难都能向康宁 人倾诉，康宁 人会尽自己最大的努力来为顾客排解烦恼。十几年来，康宁 眼镜培养了不同年龄层次的忠实消费者，康宁 看重的不仅仅是老顾客带来的经济效益，他们更看重老顾客带来的社会效益和口碑。
“维护康宁 眼镜的信誉和质量，迎着顾客走而不是绕着顾客走”，这是康宁 多年来始终坚持的宗旨。古人云：“行高于众，人必非之”。康宁 人为了闯出一条属于自己风格的路，顶住了来自各方不解的压力，逐步得到了社会的认可和支持。多年的实践表明，市场虽很无情，却也会被科技工作者的执著所感动。当年几万元起家的名不见经传的小眼镜店凭着“以质量求生存、以效益求发展”的信念，如今扎实地立于北京市场，深植于无数消费者的心中。
前途任重而道远，我们相信：康宁 眼镜会以其坚实的脚步继续走出自己的特色，走进更多的消费者心中！