深厚的企业文化和技术底蕴造就了康宁眼镜得天独厚的品牌优势，让康宁获得好口碑好人缘的正是由这样一支高素质队伍所提供的高水平服务。
康宁聘用的工作人员，多数都具有工程师以上职称，而其中又有60%为离、退休科技人员。有些工作人员从27岁开始就已经是验光师，到现在已经60多岁了。自从来到康宁，就再也没有换过工作单位。他们把质量和信誉看作是企业的生命，怀着对顾客的一片爱心以及强烈的社会责任感而努力奉献着！
区别于其它眼镜店，康宁的验光师和柜台员工总能像老朋友一样，为顾客提出合理化建议。配带眼镜后如感到不舒适，康宁完善的售后服务能给顾客排忧解难，直到你舒服和满意为止。早在眼镜行业一片混乱之时，康宁人就率先向消费者做出了郑重的承诺：您在康宁配镜如有不适，请坦言相告，康宁一定为您排忧解难，您的满意是我们工作的目标！这句承诺成为康宁全体员工十几年来的神圣追求，康宁眼镜终于走出了一条属于自己风格的路，也逐步得到社会各界越来越广泛的认可和支持。
用心倾听每一位顾客的需求，这是康宁眼镜的一贯风格。一次，一位顾客特意找到康宁，希望解决在别的配镜店难以满足的特殊要求。这位顾客一只眼睛近视加远视，在生活中需要既看近、看中、又要看远，而另一只眼睛则近乎失明，只存有少量光感。面对这种特殊情况，没有过硬的技术和丰富的经验，即便是配镜专家恐怕也无能为力。经过反复的检查和不断的比较，康宁的验光师和柜台人员一道为顾客确定了既考虑价格实惠、又能矫正视力和保持外观美的最佳配镜方案：一支眼睛佩带渐进多焦点镜片，而另一支眼睛则只配单光镜片；并通过特殊订制加工以达到两个镜片配平、配厚和配重的目的。顾客取走眼镜后，康宁还不断进行跟踪访问，正是这种细致入微的专业服务方式使康宁眼镜一次次赢得顾客的信任和尊重。