市场竞争日趋激烈，现代消费者越来越理性，对品牌的认知和忠诚度也越来越高。康宁在坚持“平价、优质”服务方针的同时，还注意做到与时俱进，不断用专业化的知识，深刻理解顾客的需求与消费心理，打造深层次的服务，寻求多种让顾客满意的方式，培养出独具特色的品牌。
在高新技术不断涌现的今天，康宁要求自己的员工不仅要全面深入地了解新产品的特性，还要对顾客的疑问做到科学严谨地回答。不但要从技术和质量上确保顾客配戴的每一副眼镜 都合格，还要充分考虑顾客的个体差异，站在顾客的角度实现换位思考。换句话说，为顾客服务，不仅要使眼镜 达到各项质量指标，还要追求更高的境界——那就是让顾客戴上康宁眼镜 后感觉舒适和清晰。
康宁眼镜 拥有一批忠实的顾客群，他们是老顾客和回头客，口碑相传表达了大家对康宁的信任。一些顾客专程到康宁来验光配镜，正是因为信服于这种精湛的检影验光技术和严谨诚挚的服务。康宁眼镜 是一个经营企业，却又鲜有浓厚的商业气息，来到这里就向见到老朋友一样，这是许多顾客对康宁的评价。
不论是全家来配镜，还是家长带着孩子来验光，康宁的员工都会把他们请进验光室，让顾客亲眼目睹检影验光的全过程，既让顾客放心，也让顾客监督。这些年来，康宁眼镜 一直致力于与客户建立起朋友般的亲情，一些顾客遇到生活中的困难甚至都要向康宁人倾诉，康宁人会尽自己最大的努力来为顾客排解烦恼。
康宁看重的不仅仅是老顾客带来的经济效益，他们更看重老顾客带来的社会效益和口碑。“迎着顾客走而不是绕着顾客走”，这是康宁人多年来坚持的宗旨。古人云：“行高于众，人必非之”。康宁人为了闯出一条属于自己风格的路，顶住了来自各方不解的压力，逐步得到了社会的认可和支持。多年的实践表明，市场虽很无情，却也会被科技工作者的执著所感动。当年几万元起家的名不见经传的小眼镜 店凭着“以质量求生存、以效益求发展”的信念，如今扎实地立足于北京市场，深植于无数消费者的心中。
前途任重而道远，我们相信：康宁眼镜 会以其坚实的脚步继续走出自己的特色，成为更多消费者最可信赖的朋友。