中国拥有13亿的人口,庞大的人口基数使得我们拥有许多“王国”之称。在上世纪九十年代,有关方面对国人配戴眼镜的情况进行了统计。当时的统计结果表明,全国配戴眼镜的人已达到3亿之多,全国眼镜的年需求量高达1亿副!惊人的数字让我们感到保护视力,珍爱眼睛已经刻不容缓。同时,调查结果也在众多眼镜厂商面前展现了一个充满诱惑力的市场。于是配装眼镜的店铺如雨后春笋般地冒了出来。除去正规医疗单位不算,大到商城、购物中心、专卖店,小到自由市场里的小摊位,都出现了“配镜”的招牌。北京的老百姓配眼镜、买眼镜是方便了,可质量能让人放心吗?
近年来,国内眼镜市场已逐渐走向规范,街头巷尾、地摊集市上配镜已为消费者所不取。如果说早期眼镜市场竞争的焦点在于眼镜质量,那么如今则已经上升到更高的层面,即在高质量的基础上比拼“深度服务”“验光资质”和“佩戴舒适度”等几个方面。
市场在不断变化之中,但一个在成立之初就具有远见卓识的企业,秉承自己一贯的宗旨,以不变应万变,始终立于不败之地,就尤显可贵。中国计量科学院工程光学部的专家们在组建“北京康宁光电眼镜技术研究所”时,就下决心要确保三个“质量”——加工质量、验光质量和服务质量。
眼镜产品本身的质量是眼镜行业的成功之本。“康宁”从镜片进货到最后配装成镜的检测,都由拥有国内高标准仪器的计量院光学处严格把关。“康宁”上上下下为自己立下了一条公约——产品依照国际标准,只配制优等品及一等品的眼镜。为了这个自己立下的高标准,“康宁”付出了许多心血,诠释了科技工作者特有的认真和执着。在康宁,每副眼镜不但要进行验光、镜片表面检测、磨边装配等层层把关,还要送到中国计量科学研究院工程光学部进行屈光度、瞳距、散光轴位、光学中心垂直互差和光学中心水平互差共五项指标的检测,五项指标均达到优等品或一等品后方能交到顾客手中,否则将返工重做。每副配好的眼镜都会附上一个检测通知书,详尽地标明各项检测数据,并告知是优等品还是一等品。创业之初,康宁人便坚信先进的技术、良好的管理和卓越的质量最终会赢得市场。多年的实践证明,市场格外偏爱这些执著的科技工作者。当年3万元起家的小眼镜店就凭着“质量兴企业”的信念,几年的时间创造出几百万元的营业额。面对重效益轻信誉的不良风气,“康宁”并没有把严把质量关造成的高成本转嫁到消费者头上去,始终坚持了优质平价的经营方针,从而满足了大多数消费者的需求。
第二是验光师的验光质量,其关系到顾客所配的眼镜是否合适,会直接影响到佩戴者的眼镜健康。我们曾记得,众多配镜店铺中曾打出“电脑验光”的招牌。而配镜的人们也曾一度迷信电脑验光的准确性。但事实是:人的眼睛既精密无比又千差万别,电脑设定的单一程序难以体现不同人与人之间眼睛的细微差别。相比之下,人工验光需要专业的且具备一定经验的验光师,要有丰富的经验,敏锐的判断。而一个验光师起码要学习专业知识6年,配镜师学习3年,经考试合格后才能上岗,到具备资深水准,又需要十余年的打磨。北京康宁光电眼镜技术研究所借助雄厚的技术实力和专家优势,始终未采用“电脑验光”,在所有门店里,都有具备二十年以上经验的资深验光师坐堂把关,营业人员上岗前必须进行严格的技术、职业道德和企业精神培训,营业人员中具有工程师以上职称的人员超过70%——高素质的团队,资质深厚的验光水平和精湛的加工工艺,形成了康宁在新市场形式下的的核心竞争力。
康宁对消费者的负责还表现在热情而周到的服务上。在“康宁”和平西街店一位母亲焦急地带着女儿来配镜:“孩子上课看不见黑板上的字,赶快给配副眼镜,今天就等着用。”面对送上门的生意,“康宁”的员工却表示,有些小学生由于近一段时间用眼过度,会出现假性近视,休息一段时间是可以恢复的。14岁以下的儿童配镜一定要散瞳,确认是否是真近视。而且给孩子配眼镜也需要一定的时间周期,“立等可取”很难保证质量。就是康宁这种一切从顾客的利益出发,一切从保护眼睛的角度出发的服务宗旨深深打动了众多顾客的心。在“康宁”知春里店,店员正耐心地为一位顾客作检查,该顾客瞳距为50毫米,而其原来戴的眼镜瞳距为70毫米。难怪戴上会不舒服。店员表示,像这样由于戴不合格眼镜来这里校治的人已有很多。校治的过程被称为“移瞳”,移瞳费时费力,很多眼镜店是不做的,而康宁为使顾客戴上喜欢的眼镜,又保证配镜质量,移瞳成了家常业务。由于良好的口碑人人相传,不少老首长、社会知名人士纷纷慕名而来。
“康宁”自创了一套科学的管理体系,加工机械采用国外进口设备。他们瞄准国际水准,只生产国际上的优等品和一等品,在历次抽检中均取得了优异的成绩。康宁店内的意见本上总是写满顾客的赞语,正是热忱的服务、严谨的作风,树立了“康宁”良好的企业形象。但最终赢得消费者的还是“康宁”优质的配镜质量。“心明眼亮,健康安宁”——康宁的发展为配镜市场带来了一道缤纷的异彩,愿这道异彩生命之树常青!
康宁眼镜咨询电话:64389312