十二亿的中国人,有点什么需求,都可能迅速形成“世界王国”的阵势,比如“自行车王国”、“香烟王国”……就说戴眼镜吧,虽说是洋人发明的,可一到了中国,便有了几亿人的市场,六年前,是2.6亿人戴眼镜,现如今已发展为3.6亿人。市场大,生意的机会就多。仅北京,这两年就涌出眼镜店上千家。可面对眼镜店五花八门的“立等可取”、“现货现卖”等便民举措和3.15咨询台前一副副被判不合格的眼镜,人们睁着迷茫的眼睛——究竟谁对我们的眼睛负责?
国家质量技术监督局新闻发布:“康宁眼镜”成为北京的唯一。
“不怕你抽查,就怕你不查。”康宁人说出话来就是那么“牛”,而他们也有“牛”的资本。去年12月,一位同行给康宁眼镜店打电话:“知道吗?你们受表扬啦!”“哎呀,你们还不知道呀,国家技术监督局嘛,都开新闻发布会了……”难怪康宁人不知道。国家技术监督局的眼镜市场抽查,向来不打招呼,不给通知,没有风声,他们经常随便走进眼镜店,或拿单子让你配镜,或从你的成品柜中抽出几副眼镜带回去测量。这种硬碰硬的抽查倒让康宁露了脸,多家媒体公布的结果,在“1998年、1999年和2000年连续三年的“配装眼镜产品质量国家监督抽查中部分质量较好的企业名单”中,康宁都名列其中,成为全国唯一一家连续三年都受到表彰的企业。
得到这种荣誉并非偶然。近几年,国家技术监督局多次这样不动声色地,在各地的市场上抽查眼镜,康宁屡次因产品合格,登上光荣榜。这种禁得住查、不怕查的坦荡胸怀,来源于康宁人平时那种总爱和自己过不去的较真儿精神,而这种较真儿精神,正是广大消费者热切盼望的、对他们的眼睛负责的那种可贵的精神。
康宁眼镜店的前身,是1993年诞生的康宁光电眼镜技术研究所,属眼镜行业第一个高新技术企业。这里拥有一批从事光学研究的资深科技人员。其中有多年验光经验的老技师及离退休科技人员,连店里的服务,都显得不俗——盯柜台的,不是年轻漂亮的小姐,而是亲切和蔼的、具有丰富眼镜知识的科技人员和专业技师。面对眼镜市场一些人见利忘义所造成的种种混乱状况,他们没有随波逐流也去赚昧心钱,而是坚定一个信念——用自己的行动去带头规范眼镜市场,给眼镜消费者一片健康安宁的净土。八年了,康宁眼镜在北京稳步发展出八个门市部。不愿遍地开花的缘由就是他们担心质量失控。这些科技人员有一个实实在在的口号:“我们不求第一,但求最好”。
在朝阳区大山子康宁眼镜生产总部,您就能领略到康宁人的较真儿劲头。装配车间墙上公布着国家标准眼镜的各项细微指标。我们了解到,眼镜达到合格品不是康宁人追求的最终目标。康宁人追求的是让消费者戴上既合格又舒适的眼镜。他们给自己提出一个苛刻的标准,向国际标准看齐。他们对顾客做出承诺,佩戴康宁眼镜,将使您心明眼亮、健康安宁。
有消费者告康宁眼镜的状,说他们不为上帝服务,没有立等可取。康宁人为此受了许多委屈。开展立等可取业务并不难,既赚钱又落好,可那是对消费者眼睛负责的做法吗?康宁配出的每副眼镜的盒里,都有一张中国计量科学研究院的测试证书,上面标明了每一副眼镜的测量结果。这张证书,是康宁人对自己的考验,更是对您的责任。
亲爱的消费者,您能理解康宁人吗?